Как устранить неполадки Wi-Fi Calling на TP-Link Deco

Современные смартфоны (Android/iOS) поддерживают технологию Wi-Fi Calling, позволяющую звонить и принимать вызовы через беспроводную сеть. Это особенно полезно там, где сотовая связь слабая, но есть надёжный Wi-Fi. Однако у некоторых пользователей TP-Link Deco возникают проблемы: вызовы обрываются, не переключаются с мобильной сети на Wi-Fi, или вовсе не работают при подключении к Mesh-сети Deco.

Как устранить неполадки Wi-Fi Calling на TP-Link Deco

Ниже описаны типичные симптомы и способы решения. Мы условно делим проблемы на две большие группы:

1. Wi-Fi Calling вообще не работает (невозможно ни позвонить, ни принять звонок через Wi-Fi).
   
2. Wi-Fi Calling работает нестабильно: связь прерывается, голос искажается, вызов «зависает» при переключении между узлами Deco.
   

Если вы столкнулись с такими сбоями, попробуйте указанные ниже шаги. Чаще всего они помогают восстановить нормальную работу.

Общее представление о проблеме

• Категория 1: «Wi-Fi Calling не включается»На телефоне нет значка Wi-Fi Calling.
  Любые попытки позвонить (при слабой сотовой сети) завершаются неудачей.
  Если подключить тот же телефон напрямую к роутеру провайдера (минуя Deco), Wi-Fi Calling работает.
  
• Категория 2: «Интермиттирующая (прерывистая) работа»Вызов по Wi-Fi обрывается через несколько секунд.
  Звук становится «роботизированным» или пропадает (особенно при переключении от одного узла Deco к другому).
  Звонок периодически переходит на сотовую связь, а затем пытается вернуться к Wi-Fi, что вызывает разрыв.
  

Часть I. Wi-Fi Calling не работает совсем

Если вы вообще не можете использовать Wi-Fi Calling при подключении к Deco, выполните следующие действия:

1. Включите Wi-Fi Calling в настройках смартфона

• На iOS: Настройки → Сотовая связь → Wi-Fi Calling → включите «Wi-Fi вызовы».
• На Android: Настройки сети → Wi-Fi Calling или в разделе «Дополнительно». У разных моделей путь может отличаться. Убедитесь, что функция активирована.

2. Отключите SIP ALG в Deco App

• Откройте приложение Deco → More → Advanced → NAT Forwarding.
• Найдите опцию SIP ALG (или «SIP Passthrough») и выключите её.
• SIP ALG иногда вмешивается в обмен SIP-пакетами, что может блокировать Wi-Fi Calling.

3. Зарезервируйте IP-адрес смартфона (Address Reservation)

• В приложении Deco: More → Advanced → Address Reservation.
• Выберите ваш телефон (его MAC-адрес) и создайте правило, чтобы он всегда получал один и тот же локальный IP.
• Такая статическая привязка часто упрощает Port Forwarding и снижает конфликты.

4. Настройте Port Forwarding на порты 500 и 4500

• В Deco App → More → Advanced → NAT Forwarding → Port Forwarding.
• Добавьте правила для UDP 500 (IKE2) и UDP 4500 (IPsec NAT Traversal), указывая тот IP, который зарезервировали для смартфона.
• Эти порты часто нужны для IPsec-туннеля, используемого Wi-Fi Calling.

5. Отключите «Mesh Technology» на смартфоне

• В списке клиентов Deco найдите ваш телефон, нажмите «Mesh Technology» и выключите.
• Это нужно, чтобы устройство не «прыгало» по узлам Deco. Некоторые модели телефонов нестабильно работают при бесшовном роуминге.

6. Отключите «Fast Roaming» и «Beamforming»

• В Deco App → More → Advanced.
• Поставьте переключатели Fast Roaming и Beamforming в положение Off.
• В ряде случаев эти функции мешают корректному установлению голосового канала.

7. Свяжитесь со службой поддержки

• Если всё вышеперечисленное не решило проблему:Уточните, работает ли Wi-Fi Calling в другой сети (например, в Wi-Fi кафе).
  Назовите своего оператора (какая у вас услуга Wi-Fi Calling).
  Укажите модель телефона, версию системы.
  Опишите, что именно не получается: не отображается иконка Wi-Fi Calling или звонок не идёт.
  

Часть II. Нестабильное Wi-Fi Calling (обрывы, «роботизированный» звук)

При периодических сбоях или плохом качестве при переключении между узлами Deco пользуйтесь этими рекомендациями:

1. Отключите «Mesh Technology» для смартфона

• В том же месте, что и в части I, не давайте телефону «бесшовно» переключаться, если это вызывает разрывы.
• Таким образом, он «застынет» на одном узле, где сигнал стабильный.

2. Отключите «Fast roaming» и «Beamforming»

• Как и выше: в Advanced настройках выключаем Fast Roaming, Beamforming.
• Это поможет избежать внезапных «хэндоверов» (переключений) между точками.

3. Временно отключите сателлитные узлы Deco

• Оставьте работать только главный Deco.
• Если пропадание вызвано постоянным роумингом между узлами, на одном Deco Wi-Fi Calling может стать стабильнее.
• Это диагностический метод, чтобы проверить, действительно ли проблема кроется в многозвеньевой топологии.

4. Создайте гостевую сеть только на 2.4 ГГц

• В приложении Deco включите Guest Network (2.4 ГГц), а 5 ГГц для неё отключите.
• Попробуйте подключить смартфон к этой сети. 2.4 ГГц обладает большей дальностью и лучше «держит» сигнал сквозь стены.

5. Обратитесь в поддержку

• Если и это не помогло, соберите сведения:Топологию вашей сети (рисунок, как соединён главный Deco, где сателлиты).
  Название ISP, что предоставляет Wi-Fi Calling.
  Модель телефона, версия Android/iOS. Желательно проверить несколько разных устройств.
  Подробности, как именно прерывается вызов: через сколько секунд, при переходе к другому узлу и т.д.
  

Дополнительные моменты

• Некоторые операторы (операторы сотовой связи) требуют определённых портов/protocols, и если IPsec или IKE2 блокируется, Wi-Fi Calling работать не будет. Убедитесь, что ваша домашняя сеть не ограничивает эти протоколы.
• При сильной перегрузке канала (стриминг, загрузки) голос может искажаться. QoS или приоритет для звонков иногда помогает. Но в Deco это может зависеть от модели (не все поддерживают Activity QoS).
• Если ваш смартфон поддерживает «handover» между сотовой сетью и Wi-Fi, но вы часто видите обрывы, возможно, телефон неправильно переключается. Попробуйте тест на другом девайсе, чтобы понять, не единичный ли это глюк.

Итог

Wi-Fi Calling должен без проблем работать на Deco, если учтены все сетевые нюансы: порты для IPsec, SIP ALG выключен, нет агрессивного роуминга. На практике решения обычно сводятся к отключению Fast Roaming, Beamforming, Mesh-опций для телефона, а также к пробросу нужных портов (500, 4500) и резервированию IP-адреса.

1. Проверьте, включено ли Wi-Fi Calling на смартфоне.
   
2. Отключите SIP ALG, настроив Port Forwarding и Address Reservation.
   
3. Для проблем с «рвущимся» сигналом — уберите Mesh Technology/Beamforming/Fast Roaming.
   
4. Используйте гостевую сеть 2.4 ГГц или оставьте один главный Deco для диагностики.
   

Если ничего не помогает, соберите максимально точную информацию (топология сети, модель телефона, подробное описание сбоя) и обратитесь в TP-Link Support. Тогда специалисты смогут точнее подсказать, какой шаг пропущен или настроен неверно.