Проблема с настройкой главного устройства Deco

При установке системы Deco могут возникать различные проблемы, например, когда устройство не запускается корректно или возникают ошибки при попытке подключить его к сети. Это может проявляться через мигающие индикаторы LED, ошибки при подключении к Wi-Fi или проблемы с интернет-соединением. В данной инструкции мы рассмотрим все возможные причины таких ошибок и предложим решения, которые помогут вам успешно настроить ваше устройство.

Проблемы с индикатором LED на главном Deco

Если LED на главном устройстве Deco не работает как ожидается, могут возникать следующие ситуации:

LED не мигает синим

Если индикатор LED на главном устройстве не мигает синим, это может означать, что устройство не готово к настройке. Чтобы решить эту проблему:

1. Найдите кнопку RESET на нижней части устройства.
   
2. Нажмите и удерживайте кнопку RESET в течение 1 секунды.
   
3. Отпустите кнопку, и LED должен загореться желтым. Подождите около 2 минут, пока индикатор не начнет мигать синим.
   

LED не горит

Если LED не горит вообще, возможно, проблема связана с адаптером питания или розеткой. Для устранения проблемы:

1. Попробуйте сменить адаптер питания.
   
2. Используйте другую розетку для подключения устройства.
   

Если после выполнения этих шагов проблема не решена, рекомендуется обратиться в TP-Link для получения дальнейшей помощи.

Проблемы с нахождением или подключением к Wi-Fi сети

Deco может не распознать ваше устройство или не позволить подключиться к сети, если:

Проблемы с нахождением стандартного имени Wi-Fi Deco

Для моделей Deco P9, M4, E4, W2400 возможны следующие решения:

1. Нажмите кнопку RESET на устройстве на 1 секунду, чтобы сбросить настройки.
   
2. Перезагрузите свой телефон, выключив и включив Wi-Fi.
   
3. Попробуйте использовать другой телефон для подключения.
   
4. Убедитесь, что на телефоне не работает VPN. Если работает, временно отключите его.
   

Если проблема сохраняется, попробуйте установить другое устройство Deco в качестве основного.

Ошибка «Looking for Deco»

Если при настройке появляется ошибка «Looking for Deco» с кодом ошибки We didn’t find the Deco, это может быть связано с настройками Bluetooth или с проблемами с подключением.

Для моделей Deco M5, P7, M9 Plus:

1. Отключите и снова включите Bluetooth на вашем телефоне.
   
2. Закройте приложение Deco и повторно запустите его для повторной настройки.
   
3. Попробуйте использовать другое устройство Deco в качестве основного.
   
4. Используйте другой телефон для настройки, если у вас есть.
   

Для моделей Deco P9, M4, E4, W2400:

1. Поднесите телефон ближе к основному устройству Deco.
   
2. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi сети Deco и имеет действительный IP-адрес.
   
3. Закройте приложение и снова откройте его для повторной настройки.
   

Ошибка «Detecting Internet Connection Type»

Если приложение не может определить тип интернет-соединения, и появляется ошибка «It Looks like Deco is not properly connected», попробуйте следующие шаги:

1. Убедитесь, что кабель, соединяющий главный Deco с модемом, исправен.
   
2. Попробуйте использовать другой Ethernet-кабель и проверьте, подключен ли он правильно к модему.
   
3. Попробуйте подключить другой Deco к модему и настройте сеть снова.
   

Ошибка «Creating Wi-Fi network»

Если появляется ошибка «Failed to create a Wi-Fi network», выполните следующие действия:

1. Проверьте, что LED на главном устройстве горит зелёным или белым. Это означает, что Deco успешно настроено.
   
2. Закройте приложение Deco, перейдите в настройки Wi-Fi на вашем телефоне и подключитесь к новой Wi-Fi сети.
   

Ошибка «Connect to your Wi-Fi network»

Если появляется ошибка «Failed to connect to XXXX (new Wi-Fi name)», возможной причиной может быть работающий VPN на вашем устройстве. Чтобы решить проблему:

1. Отключите VPN и попробуйте подключиться снова.
   
2. Нажмите «Try Again» в приложении Deco и продолжите настройку.
   

Ошибка «Test Internet Connection»

Если возникает ошибка «Unable to connect to the Internet», выполните следующие шаги:

1. Нажмите на Skip This Step на экране ошибки в приложении Deco.
   
2. Перейдите в More -> Advanced -> IPv4 и проверьте WAN IP адрес Deco. Попробуйте изменить DNS сервер на 8.8.8.8.
   
3. Подключите компьютер напрямую к модему и проверьте, есть ли интернет-соединение. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру.
   
4. Если интернет доступен через компьютер, используйте тот же Ethernet-кабель для подключения главного Deco к модему.
   

Если вы используете старый маршрутизатор, попробуйте подключить ваше оборудование в следующем порядке: модем → старый маршрутизатор → главный Deco, а затем настройте сеть. После успешной настройки подключите главный Deco напрямую к модему.

Заключение

Если при настройке главного Deco устройства возникают проблемы, не стоит переживать — большинство из них можно устранить с помощью описанных шагов. Убедитесь, что все подключения исправны, а настройки корректны, и ваше устройство будет настроено правильно. Если же проблема не решается, всегда можно обратиться в TP-Link для получения дополнительной помощи.

Используя эти простые рекомендации, вы сможете быстро настроить вашу сеть Deco и обеспечить стабильную работу вашего Wi-Fi.